Kepri Promotion

Iklan

Review

Humas Batam


Video

Video

Friday, June 17, 2022

Tour Batam Bintan Singapura Malaysia 0812-6711-1161 Tsel

Tour Batam Bintan Singapura Malaysia 0812-6711-11 Tsel


Percayakan Travel Anda ke Galang Bahari. Travel Rekomendasi untuk Anda. Pelayanan prima dari PT Galang Bahari Indonesia yang resmi dan terpercaya di Batam. Professional dan berpengalaman sebagai penyedia jasa Paket tour Bintan, Batam, Singapore dan Malaysia dengan harga terjangkau.


WISATA BATAM BINTAN SINGAPURA MALAYSIA 1 HARI

Tour Batam Bintan Singapura Malaysia 0812-6711-11 Tsel


Liburan singkat padat selama 1 hari di Bintan utara dan Bintan timur. Kami ajak anda mengunjungi objek wisata terbaik di Pulau bintan walau hanya singkat waktunya. Danau biru, Gurun pasir dan Treasure bay. 


WISATA BATAM BINTAN SINGAPURA MALAYSIA 2D1N

Tour Batam Bintan Singapura Malaysia 0812-6711-11 Tsel


Berwisata selama 2D1N. Menginap di hotel sesuai pilihan anda. Harga murah terjangkau dan layanan berkualitas kami berikan. Supir kami ramah dan professional dalam memberikan pelayanan.


WISATA BATAM BINTAN SINGAPURA MALAYSIA 3D2N

Tour Batam Bintan Singapura Malaysia 0812-6711-11 Tsel


Tour terlaris 3 hari 2 malam. Itynerary standard mengunjungi hampir semua destinasi. Harga sesuai dari pada pilihan hotel anda.


WISATA BATAM BINTAN SINGAPURA MALAYSIA 4D3N

Tour Batam Bintan Singapura Malaysia 0812-6711-11 Tsel


Explore tempat-tempat yang hits instragammable. 3 malam hotel pilihan baik di Lagoi, Tanjung pinang, Singapura, Malaysia atau di Pulau batam.


WISATA BATAM BINTAN SINGAPURA MALAYSIA 5D4N

Tour Travel Batam Bintan Singapura Malaysia 0812-6711-11 Tsel



Pilihan liburan terbaik, santai selama 5 hari 4 malam. Menginap di Lagoi resort, Tanjung pinang, Singapura, Malaysia, Trikora atau Whitesand island, atau kombinasi di Batam.


PT. Galang Bahari Indonesia Travel Rekomendasi dan Terpercaya untuk Anda
PT. Galang Bahari Indonesia Travel Rekomendasi dan Terpercaya untuk Anda
Galang Bahari merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang travel dan bernaung dibawah PT. Galang Bahari Indonesia. 

Kami merupakan rekomendasi penyedia jasa travel yang berpengalaman dan terpercaya di Batam, terutamanya dalam pengembangan wisata bahari. 

Berfokus pada wisata snorkeling di pulau Abang, kini Galang Bahari juga mulai menyediakan paket wisata lain untuk wilayah Kepri dan negara tetangga seperti Singapura dan Malaysia.

Rombongan, komunitas, atau instansi?
Dapatkan Harga Spesial!
Hubungi Kami!


Tentang PT. Galang Bahari Indonesia


Setiap daerah memiliki keunggulan wisata tersendiri yang dijadikan daya tarik untuk mengajak para wisatawan berkunjung. Begitu juga dengan kota Batam, salah satu pulau kecil yang menjadi salah satu tujuan bagi para investor dan wisatawan. Batam terletak di provinsi Kepulauan Riau, saat ini tumbuh dengan pesat dengan lajunya pertumbuhan ekonomi yang sangat baik.

Batam merupakan kota yang cukup pesat perkembangannya saat ini, baik dilihat dari dimensi geografis, sosiologis, ekonomis dan teknologis. Dengan lokasi sangat strategis, yakni terletak di perairan Selat Malaka serta kedekatannya dengan salah satu pusat bisnis dunia dan simpul transportasi global, Singapura, yang tentunya akan membuka ruang mobilitas yang lebih mudah, tidak hanya untuk barang, uang dan orang, tetapi juga mobilitas informasi, budaya, dan  ideologi yang dampak penetrasinya bisa jauh lebih merugikan atau mengganggu terhadap stabilitas masyarakat dan pembangunan di wilayah ini.

Saat ini, Batam tidak hanya dijadikan pusat industri dan MICE, 5 tahun terakhir Batam mulai mengekspose keunggulan wisata laut dengan beberapa spot yang menjadi unggulan para wisatawan. Galang Bahari sebagai salah satu Travel & Tour terkemuka di Batam ikut ambil bagian dalam mengembangkan dunia pariwisata di Batam, dengan spot favorit Pulau Abang yang sudah terkenal keindahan bawah lautnya dan lokasi yang sangat strategis, membuat Galang Bahari terpacu untuk mengembangkan wisata bawah laut Pulau Abang dan sekitarnya.

Team Galang Bahari juga merupakan putra daerah asli dari Pulau Abang. Dengan demikian, Galang Bahari dalam kegiatan operasional sehari-hari selalu menggandeng masyarakat lokal untuk bergabung, baik sebagai guide, penyelam, dan tukang masak kuliner khas Melayu, Batam.

Dikutip dari Wikipedia: kota Batam adalah sebuah kota terbesar di provinsi Kepulauan Riau, Indonesia. Wilayah Kota Batam terdiri dari pulau Batam, pulau Rempang dan pulau Galang dan pulau-pulau kecil lainnya di kawasan Selat Singapura dan Selat Malaka. Pulau Batam, Rempang, dan Galang terkoneksi oleh Jembatan Barelang. Menurut Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Batam per 2015, jumlah penduduk Batam mencapai 1.030.529 jiwa.

Pada tahun 2010, Kota Batam menggelar tahun kunjungan wisata bertajuk Visit Batam 2010 – Experience it. Didukung oleh fasilitas hotel dan resort berstandar internasional serta aneka kegiatan wisata yang disusun dalam Kalender Kegiatan Kepariwisataan Kota Batam, diharapkan dapat menjamin kenyamanan dan kepuasan wisatawan domestik dan mancanegara saat berkunjung ke Kota Batam.

Pulau Abang merupakan tempat wisata laut yang sedang dikembangkan oleh pemerintah kota Batam dan akan dijadikan salah satu daya tarik program Visit Batam 2010. Selain pantainya yang indah dengan terumbu karang dan berbagai jenis ikan hias berwarna-warni dan yang dianggap setara dengan pantai Bunaken di wilayah Indonesia bagian barat, wilayah laut di sekitar Pulau Abang dan pulau Petung banyak dikunjungi oleh para penggemar memancing ikan. Jenis ikan yang didapat antara lain adalah ikan selar, lencing, pasir merah, kakap merah, pinang, ikan buntal, dan lain-lain.

Visi dan Misi

Visi Galang Bahari

“Memberikan pelayanan terbaik dan mengedukasi wisatawan dengan mengenal, menjaga dan merasakan keindahan kelestarian biota bawah laut dan darat yang ada di Pulau Abang, dan sekitarnya”

Misi Galang Bahari

1. Menjadi partner yang ideal bagi wisatawan yang berkunjung ke Pulau Abang
2. Memberikan pelayanan yang profesional dengan pemandu bersertifikat di dunia diving dan snorkeling
3. Membuka lapangan kerja khususnya teman-teman yang ada di pulau
4. Memberikan penawaran harga terbaik sesuai pelayanan untuk paket wisata Pulau Abang
5. Menjadi Biro Perjalanan Wisata yang unggul di Pulau Abang pada khususnya dan di Batam pada umumnya.

Program dan Pelayanan Wisata Terpadu Galang Bahari

01. Snorkeling
02. Diving
03. Camping & Mangrove
04. Outbond
05. Company Gathering
06. Tour Pulau Nguan
07. Wisata Mangrove
08. Wisata Pantai
09. Fishing
10. Penginapan

Spot Unggulan Wisata Galang Bahari

1. Pantai Rano di Kawasan Pulau Abang
2. Pulau Hantu di Kawasan Pulau Abang
3. Kawasan Mangrove ( Hutan Bakau ) di Pulau Abang
4. Pulau Dedap
5. Kepri Coral di Kawasan Pulau Abang

PT. Galang Bahari Indonesia Travel Rekomendasi dan Terpercaya untuk Anda


Spot Wisata di Kepri

1. Tour Bintan
2. Tour Lingga
3. Tour Anambas
4. Tour Natuna
5. Tour Karimun
6. Tour Kota Batam

Perjalanan luar negeri

1. Singapura
2. Malaysia
3. Silahkan dikonsultasikan ke kami, untuk kebutuhan perjalanan bapak dan ibu.

Keunggulan Paket Wisata Pulau Abang

1. Harga Terjangkau. Galang bahari menawarkan harga yang terbaik kepada para wisatawan lokal, domestik dan asing dengan team yang profesioanal

2. Pengisi Liburan. Paket wisata Galang Bahari dapat dinikmati dengan konsep dan suasana tradisional melayu, baik dari kuliner khas tradisional melayu maupun suasana perkampungan setempat

Layanan Masyarakat

Galang Bahari juga ikut berpartisipasi dalam layanan masyarakat dan ekosistem laut setempat :

1. Mengajak Masyarakat setempat untuk bersama sama melestarikan Lingkungan sekitar, baik pantai, terumbu karang maupun perkampungan setempat, salah satunya dengan bersih-bersih pantai
2. Membuat perpustakaan umum untuk mengajak masyarakat setempat agar gemar membaca demi peningkatan kualitas sumber daya manusia setempat

Hubungi kami

Team Galang Bahari merupakan putra daerah asli dari Pulau Abang yang sangat mengenal pulau Abang dan sekitarnya. Berikut adalah beberapa kontak Galang Bahari.

Alamat kantor: Ruko Office Kepri Mall no 26A, Batam Center, Batam, Kepulauan Riau 29432 – sebelah ATM center
1. SMS/WA: +62 812-6711-1161
2. Line ID: wisatapulauabang
3. Email: zakaria@galangbahari.com
4. Jam operasional kantor: 
Hari: Senin – Jum’at
Buka: 10.00 WIB
Tutup: 18.00 WIB
5. Atau sesuai dengan perjanjian yang telah disepakati sebelumnya

Dokumentasi Travel PT. Galang Bahari Indonesia





































Laptop Terbaik untuk Gaming, Streaming, dan Content Creation, ROG Zephyrus Duo 16

Sejak awal diperkenalkan, seri laptop gaming ROG Zephyrus Duo memang tampil berbeda dengan laptop gaming lainnya. Tidak hanya selalu dibekali dengan hardware yang powerful, seri laptop gaming premium ini juga memiliki dua layar dalam satu bodi laptop. Layar kedua ROG Zephyrus Duo 16 GX650 diposisikan sejajar dengan keyboard dengan lebar sama seperti layar utama dan panjang kurang lebih setengahnya. Yang menarik adalah layar keduanya bukan hanya “gimmick” semata tetapi benar-benar merupakan layar kedua yang dapat digunakan untuk banyak hal. Itulah mengapa laptop gaming ini sangat digemari tidak hanya oleh gamer, namun juga content creator hingga live streamer.

 

ROG Zephyrus Duo 16, Laptop Terbaik untuk Gaming, Streaming, dan Content Creation

Seri terbaru laptop gaming dua layar dari ROG kali ini tampil dengan nama ROG Zephyrus Duo 16 (GX650). Sesuai dengan namanya, laptop gaming tersebut kembali tampil dengan layar kedua dan memiliki layar pertama berukuran 16-inci. Mengapa 16-inci? Karena ukuran tersebut sangat pas untuk kebutuhan para target penggunanya, yaitu gamer, live streamer, serta content creator.

 

Bayangkan sebagai gamer Anda bisa bermain game di layar utama sekaligus membuka walkthrough atau game guide di layar keduanya. Sementara sebagai live streamer Anda bisa memanfaatkan layar keduanya untuk memantau live chat, serta sebagai content creator Anda memiliki ruang kerja yang jauh lebih luas dibandingkan dengan laptop pada umumnya.

 

Itulah ROG Zephyrus Duo 16, sebuah laptop gaming premium yang dirancang untuk mempermudah semuanya.

  

Layar Ganda untuk Aktivitas Tanpa Batas

ROG Zephyrus Duo 16 hadir dengan ROG ScreenPad Plus™, yaitu layar kedua berukuran 14,1-inci dengan resolusi hingga 4K. ROG ScreenPad Plus™ dapat digunakan untuk berbagai skenario penggunaan, salah satunya adalah memungkinkan gamer untuk mengakses aplikasi lainnya tanpa harus menutup sementara game yang sedang dimainkan. ROG ScreenPad Plus™ juga sangat berguna bagi konten kreator yang selalu membutuhkan ruang kerja lebih luas. Ditambah dengan dukungan penggunaan stylus, ROG ScreenPad Plus™ di ROG Zephyrus Duo 16 memiliki potensi yang tidak terbatas.

 

ROG Zephyrus Duo 16, Laptop Terbaik untuk Gaming, Streaming, dan Content Creation

 

ROG ScreenPad Plus™ juga hadir di ROG Zephyrus Duo 16 menggunakan mekanisme khusus yang dirancang secara eksklusif. Saat layar utama dibuka, mekanisme khusus tersebut akan mengangkat dan menggeser ROG ScreenPad Plus™ secara otomatis ke arah layar utama untuk pengalaman penggunaan yang lebih immersive dan hamper tanpa bezel. Mekanisme tersebut juga membuat ROG Zephyrus Duo 16 memiliki rongga udara ekstra saat dioperasikan sehingga dapat meningkatkan performa pendinginan secara signifikan.

 

ROG Nebula HDR™, Standar Baru Layar Laptop Gaming Terbaik

ROG Zephyrus Duo 16 merupakan laptop pertama di dunia yang hadir dengan layar ROG Nebula HDR™, yaitu sebuah standar baru untuk layar laptop gaming. ROG Nebula HDR™ dibangun atas kebutuhan dasar gaming yaitu kecepatan, tingkat kecerahan, dan kualitas visual.

 

Layar laptop gaming yang menggunakan ROG Nebula HDR™ seperti ROG Zephyrus Duo 16 dipastikan mengusung panel yang memiliki color gamut 100% DCI-P3, tingkat kecerahan 1100 nits, dilengkapi fitur adaptive sync, serta memiliki response time 3ms. Tidak hanya itu, layar ROG Nebula HDR™ juga telah mengantongi sertifikasi PANTONE® Validated Display untuk akurasi warna, TÜV Rheinland untuk low blue light dan anti-flicker, serta mendukung teknologi dari Dolby Vision®.

 

Berbeda dengan layar laptop gaming pada umumnya, ROG Nebula HDR™ menggunakan panel mini LED yang memiliki 512 dimming zone. Berkat adaptasi panel Mini LED, laptop yang menggunakan ROG Nebula HDR™ seperti ROG Zephyrus Duo 16 telah dapat mendukung dan menampilkan konten HDR bersertifikasi VESA DisplayHDR™ 1000 dengan polling rate hingga 5400Hz atau sepuluh kali lebih kencang dari layar laptop lainnya berkat Nebula HDR Engine.

 

ROG Zephyrus Duo 16, Laptop Terbaik untuk Gaming, Streaming, dan Content Creation

 

Powerful untuk Semua Aktivitas

ROG Zephyrus Duo 16 telah ditenagai oleh prosesor AMD Ryzen™ 6000 Series serta chip grafis hingga NVIDIA® GeForce® RTX™ 3080Ti. Kombinasi keduanya memberikan ROG Zephyrus Duo 16 performa powerful untuk semua aktivitas, mulai dari AAA gaming, game streaming, hingga content creation. Tidak hanya itu, ROG Zephyrus Duo 16 juga dibekali dengan memori DDR5 4800MHz yang kapasitasnya dapat di-upgrade hingga 64GB serta penyimpanan PCIe 4.0 SSD yang dapat dikonfigurasikan pada mode RAID untuk performa lebih kencang. Semua itu dihadirkan di dalam bodi laptop yang lebih ringkas dibandingkan dengan seri ROG Zephyrus Duo tahun lalu.

 

ROG Zephyrus Duo 16, Laptop Terbaik untuk Gaming, Streaming, dan Content Creation

 

Dibekali dengan hardware yang powerful, ROG Zephyrus Duo 16 tentu membutuhkan sistem pendingin terbaik. Sejak tahun lalu, seri ROG Zephyrus Duo telah dibekali dengan liquid metal sebagai thermal compound agar panas dapat dilepaskan secara lebih optimal. Di tahun 2022 kali ini ROG Zephyrus Duo 16 menggunakan Thermal Grizzly Conductonaut Extreme Liquid Metal yang memiliki tingkat hantaran panas hingga 17 kali lebih tinggi ketimbang thermal paste standar. Penggunaan liquid metal khusus tersebut memungkinkan ROG Zephyrus Duo 16 dapat beroperasi di suhu hingga 15ᵒC lebih rendah.

 

Tidak hanya itu, berkat penggunaan Thermal Grizzly Conductonaut Extreme Liquid Metal ROG Zephyrus Duo 16 dapat beroperasi dengan mode boost yang lebih lama. Penggunaan liquid metal khusus tersebut juga meningkatkan TGP chip grafis GeForce RTX 3080Ti yang terpasang di ROG Zephyrus Duo 16 secara signifikan, yaitu hingga 165W, jauh melampaui standar TGP laptop pendahulunya. Terlebih lagi, liquid metal tidak akan kering seperti thermal paste standar sehingga gamer tidak perlu khawatir performanya akan turun dalam jangka waktu yang panjang.

  

ROG Zephyrus Duo 16 kini juga dibekali dengan MUX Switch, yaitu chip khusus yang dapat mengatur jalur data visual yang ditampilkan di layar laptop. Melalui MUX Switch, jalur data visual dari discrete chip grafis bisa dialihkan langsung ke layar laptop tanpa harus melalui prosesor dan integrated chip grafis-nya.

 

MUX Switch sangat berguna saat laptop gaming ROG bekerja menggunakan discrete chip grafis yang tertanam di dalamnya, seperti halnya saat bermain game. Karena data visual kini dapat ditampilkan langsung dari discrete chip grafis, performa dalam game pun dapat ditampilkan secara lebih baik. Peningkatan performa pada game dengan menggunakan MUX Switch dapat mencapai 10-30%.

 

Berikut hasil benchmark ROG Zephyrus Duo 16 yang menggunakan prosesor AMD Ryzen 9 6900HX dan chip grafis NVIDIA GeForce RTX 3080Ti:

 

ROG Zephyrus Duo 16, Laptop Terbaik untuk Gaming, Streaming, dan Content Creation

ROG Zephyrus Duo 16, Laptop Terbaik untuk Gaming, Streaming, dan Content Creation

ROG Zephyrus Duo 16, Laptop Terbaik untuk Gaming, Streaming, dan Content Creation

 

Lebih Nyaman dengan Konektivitas Lengkap

Selain dibekali dengan hardware yang powerful serta layar kedua, ROG Zephyrus Duo 16 juga hadir dengan konektivitas yang sangat lengkap dan modern. ROG Zephyrus Duo 16 dibekali dengan port berteknologi terkini untuk kebutuhan gaming dan content creation modern, seperti HDMI 2.1. Port display output generasi terbaru tersebut memungkinkan ROG Zephyrus Duo 16 untuk dapat terhubung ke layar eksternal hingga resolusi 8K 60Hz atau 4K 120Hz.

  

Konektivitas nirkabel merupakan hal yang tidak kalah penting bagi gamer dan content creator. Untuk itulah ROG Zephyrus Duo 16 dibekali dengan WiFi generasi terbaru yaitu WiFi 6E (802.11ax). Berbeda dengan WiFi generasi sebelumnya, WiFi 6E hadir dengan opsi frekuensi tambahan yaitu 6GHz yang lebih stabil dan memiliki kecepatan transfer data lebih tinggi. Selain itu, ROG Zephyrus Duo 16 juga telah dibekali dengan Bluetooth 5.2 sebagai fasilitas untuk menghubungkan berbagai perangkat seperti headphone atau mouse nirkabel.

 


Main Spec.

ROG Zephyrus Duo 16 (GX650)

CPU

AMD Ryzen™ 9 6900HX Mobile Processor (8-core/16-thread, 20MB cache, up to 4.9 GHz max boost)

AMD Ryzen™ 7 6800H Mobile Processor (8-core/16-thread, 20MB cache, up to 4.7 GHz max boost)

Operating System

Windows 11 Home

Memory

2x16GB DDR5 4800MHz

2x8GB DDR5 4800MHz

Storage

1TB M.2 NVMe™ PCIe®4.0 SSD

2TB M.2 NVMe™ PCIe®4.0 SSD

Display

16”, WQXGA (2560 x 1600) 16:10, ROG Nebula HDR Display, Mini LED, 165Hz, 3ms, Adaptive Sync, Mux Switch, Dolby Vision HDR, PANTONE Validated, 100% DCI-P3, 1100 nits

16”, FHD+ (1920 x 1200) 16:10, 165Hz, 3ms, Adaptive Sync, Mux Switch, Dolby Vision HDR, PANTONE Validated, 100% DCI-P3, 500 nits

Second Display

ScreenPad™ Plus (14" 3840 x 1100(4K) IPS-level Panel Support Stylus)

Graphics

NVIDIA® GeForce® RTX™ 3060

NVIDIA® GeForce® RTX™ 3080Ti

NVIDIA® GeForce® RTX™ 3070Ti

Input/Output

1x 3.5mm Combo Audio Jack, 1x HDMI 2.1, 2x USB 3.2 Gen 2 Type-A, 1x USB 3.2 Gen 2 Type-C support DisplayPort™ + power delivery + G-SYNC, 1x USB 3.2 Gen 2 Type-C support DisplayPort™, 1x RJ45 LAN port

Camera

720P HD IR camera with Windows Hello facial recognition

Connectivity

Wi-Fi 6E (802.11ax) + Bluetooth 5.2 (Dual band) 2*2

Audio

Smart Amp Technology, Dolby Atmos, AI noise-canceling technology, Hi-Res certification, Built-in array microphone, 6-speaker(dual-force woofer) system with Smart Amplifier Technology

Battery

90WHrs, 4S1P, 4-cell Li-ion

Dimension

35.5 x 26.6 x 2.05 ~ 2.05 cm

Weight

2.55 Kg

Colors

Black

Price

Rp39.999.000 (Ryzen 7/RTX 3060/FHD+ 165Hz/2x8GB RAM/1TB SSD)

Rp41.999.000 (Ryzen 9/RTX 3060/FHD+ 165Hz/2x8GB RAM/1TB SSD)

Rp59.999.000 (Ryzen 9/RTX 3070Ti/Nebula HDR WQXGA 165Hz/2x16GB RAM/1TB SSD)

Rp76.999.000 (Ryzen 9/RTX 3080Ti/ Nebula HDR WQXGA 165Hz/2x16GB RAM/2TB SSD)

Warranty

2 tahun garansi global dan 1 tahun ASUS VIP Perfect Warranty

 

Foto ROG Zephyrus Duo 16 beresolusi tinggi dapat diunduh melalui URL berikut ini:

http://channel.asus.com/ExternalFile.aspx?path=3c6c480819064e59a4433c1711b55f07 


Tuesday, February 22, 2022

Survei Perilaku Masyarakat pada masa Pandemi Covid-19

 Survei Perilaku Masyarakat pada masa Pandemi Covid-19



Survei Perilaku Masyarakat pada masa Pandemi Covid-19

Hai #SahabatData

Mari berpartisipasi dalam

SURVEI PERILAKU MASYARAKAT PADA MASA PANDEMI COVID-19

yang berlangsung pada tanggal 16-25 Februari 2022

dengan mengisi link


https://survey.bps.go.id/open/spmpmpc19


Partisipasi Anda membantu Upaya Penanganan Pandemi Covid-19 di Indonesia dengan lebih baik


Survei Perilaku Masyarakat pada masa Pandemi Covid-19


Sunday, January 9, 2022

SP4N LAPOR Batam - Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional atau Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Untuk Pelayanan Publik yang lebih baik

  SP4N LAPOR Batam - Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional atau Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Untuk Pelayanan Publik yang lebih baik  SP4N LAPOR! adalah Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional / Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat. SP4N LAPOR! akan menjadi aplikasi pengelola pengaduan di seluruh instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Road map ini juga berhubungan dengan target Smart ASN 2024.  Video SP4N LAPOR!  Website : https://www.lapor.go.id/  Dikelola oleh : 1. KemenPAN-RB Republik Indonesia 2. Kementerian Dalam Negeri 3. Kementerian Komunikasi dan Informatika 4. Kantor Staf Presiden 5. Ombudsman Republik Indonesia  Sosial Media SP4N LAPOR : 1. Twitter : @LAPOR1708 2. Instagram : @LAPOR1708 3. Facebook : @LAPOR1708  Aplikasi Mobile : LAPOR! 1. Android 2. App Store  SMS ke nomor : 1708  Tutorial SP4N LAPOR Batam 01. Menginstal Aplikasi SP4N LAPOR!  02. Mendaftar pada Aplikasi a. Mendaftar dengan akun LAPOR! b. Mendaftar dengan akun Facebook c. Mendaftar dengan Twitter  03. Login pada Aplikasi a. Login dengan akun LAPOR! b. Login dengan akun Facebook c. Login dengan Twitter  04. Lupa Kata Sandi  05. Membuat Laporan Aduan  06. Mengubah atau Menghapus Laporan Aduan  07. Menanggapi Tindak Lanjut dan Menutup Laporan  08. Mengirimkan Komentar dan Memberi Dukungan pada Laporan   09. Memberikan Penilaian atas Pelayanan yang Diterima  10. Pencarian Laporan dan Instansi  11. Melihat Notifikasi  12. Cara Kelola Profil, Mengubah Profil dan Mengubah Password  13. Melihat Profil Instansi  14. Keluar dari Aplikasi LAPOR!  Sekarang seluruh lapisan masyarakat dapat menyampaikan pengaduan segala jenis layanan publik di seluruh tingkat pemerintahan dengan mudah, terpadu dan tuntas. LAPOR! dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi dan OMBUDSMAN dalam rangka meningkatkan partisipasi masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah dalam penyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik.  Pengelolaan pengaduan pelayanan publik di setiap organisasi penyelenggara di Indonesia belum terkelola secara efektif dan terintegrasi. Masing-masing organisasi penyelenggara mengelola pengaduan secara parsial dan tidak terkoordinir dengan baik. Akibatnya terjadi duplikasi penanganan pengaduan, atau bahkan bisa terjadi suatu pengaduan tidak ditangani oleh satupun organisasi penyelenggara, dengan alasan pengaduan bukan kewenangannya. Oleh karena itu, untuk mencapai visi dalam good governance maka perlu untuk mengintegrasikan sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik dalam satu pintu. Tujuannya, masyarakat memiliki satu saluran pengaduan secara Nasional.  Untuk itu Pemerintah Republik Indonesia membentuk Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) adalah layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia melalui beberapa kanal pengaduan yaitu website www.lapor.go.id, SMS 1708 (Telkomsel, Indosat, Three), Twitter @lapor1708 serta aplikasi mobile (Android dan iOS). Lembaga pengelola SP4N-LAPOR! adalah Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB) sebagai Pembina Pelayanan Publik, Kantor Staf Presiden (KSP) sebagai Pengawas Program Prioritas Nasional dan Ombudsman Republik Indonesia sebagai Pengawas Pelayanan Publik. LAPOR! telah ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015.  SP4N-LAPOR! dibentuk untuk merealisasikan kebijakan “no wrong door policy” yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dan jenis apapun akan disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang menanganinya. SP4N bertujuan agar:  1. Penyelenggara dapat mengelola pengaduan dari masyarakat secara sederhana, cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik; 2. Penyelenggara memberikan akses untuk partisipasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan; dan 3. Meningkatkan kualitas pelayanan publik.  SP4N-LAPOR! telah terhubung dengan 34 Kementerian, 96 Lembaga, dan 493 Pemerintah daerah di Indonesia  Jumlah pelapor per Januari 2019 adalah sebanyak 801.257 pengguna. Total laporan yang telah masuk sebanyak 1.389.891. Sumber laporan terbanyak melalui website diikuti oleh SMS, twitter dan aplikasi mobile  Fitur-fitur yang ada dalam SP4N-LAPOR!  1. Anonim: Fitur yang bisa dipilih oleh pelapor yang akan membuat identitas pelapor tidak akan diketahui oleh pihak terlapor dan masyarakat umum. 2. Rahasia: Seluruh isi laporan tidak dapat dilihat oleh publik. 3. Tracking id: Nomor unik yang berguna untuk meninjau proses tindak lanjut laporan yang disampaikan oleh masyarakat  “Berani LAPOR! Untuk Pelayanan Publik yang Lebih Baik”  PENGADUAN * Anda dapat mengirimkan pengaduan melalui aplikasi LAPOR! dan berbagai kanal lain seperti: situs web, SMS, dan media sosial * Aduan Anda akan diverifikasi oleh administrator LAPOR!  * Selanjutnya aduan akan diteruskan ke instansi K/L/D terkait paling lambat 3 hari kerja setelah pengaduan dilakukan.  TINDAK LANJUT ADUAN * LAPOR! akan mempublikasikan setiap aduan yang sudah diteruskan sekaligus memberikan notifikasi kepada Anda.  * Instansi K/L/D diberikan waktu paling lambat 5 hari kerja untuk melakukan koordinasi internal dan perumusan tindak lanjut dari pengaduan yang diberikan.  * Apabila sudah ada rumusan tindak lanjut, maka instansi K/L/D memberikan informasi kepada Anda.  PENUTUPAN ADUAN Aduan dianggap selesai apabila sudah terdapat tindak lanjut dari instansi K/L/D pada aduan, dan telah berjalan 10 hari kerja setelah tindak lanjut dilakukan tanpa adanya balasan dari pelapor maupun administrator LAPOR!  FITUR Tracking ID LAPOR! . Tracking ID LAPOR! merupakan sebuah kode unik yang secara otomatis melengkapi setiap aduan yang dipublikasikan pada LAPOR!. Tracking ID dapat digunakan pengguna untuk melakukan penelusuran atas suatu aduan.  Anonim dan Rahasia Fitur anonim tersedia bagi pelapor untuk merahasiakan identitasnya, sedangkan fitur rahasia dapat digunakan untuk membatasi akses atas aduan hanya bagi pelapor dan instansi terlapor. Kedua fitur ini dapat digunakan untuk pengaduan isu-isu sensitif dan sangat privat.  Peta dan Kategorisasi Setiap laporan dapat dilabeli dengan dengan lokasi geografis, topik, status ketuntasan aduan, dan institusi terkait sehingga pemerintah maupun masyarakat dapat memonitor isu dengan berbagai skala dan sudut pandang.   Opini Kebijakan Fitur ini dapat digunakan oleh instansi pemerintah yang terhubung sebagai sarana jajak pendapat masyarakat. Beberapa jajak pendapat yang telah dilakukan melalui fitur ini diantaranya tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan dan Rencana Implementasi Kurikulum Baru Pendidikan 2013.  ---------------------------------  KETENTUAN PENGGUNAAN (Terms of Use) Layanan SP4N-LAPOR!  Versi 2021  1. Definisi  1.1 Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) adalah layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia melalui beberapa kanal pengaduan yaitu website www.lapor.go.id, SMS 1708, twitter @lapor1708, aplikasi Android, dan aplikasi iOS.  1.2 Lembaga pengelola SP4N-LAPOR! adalah Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB) sebagai Pembina Pelayanan Publik, Kantor Staf Presiden (KSP) sebagai Pengawas Program Prioritas Nasional dan Ombudsman Republik Indonesia sebagai Pengawas Pelayanan Publik. LAPOR! telah ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015.   1.3 Instansi Penanggung Jawab adalah instansi yang berwenang untuk memberikan tindak lanjut dan menanggapi aduan maupun aspirasi yang masuk dari pengguna, hal ini mencakup keseluruhan kanal SP4N-LAPOR! Adapun instansi yang terkait dan terhubung dalam pengelolaan layanan ini dapat dilihat pada https://www.lapor.go.id/instansi    1.4 Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan SP4N-LAPOR! untuk menyampaikan aspirasi, laporan dan komentar terkait dengan pelayanan publik melalui SP4N-LAPOR!.  1.5 Akun adalah informasi yang digunakan oleh pengguna, pengelola, dan penanggung jawab untuk masuk ke SP4N-LAPOR!   1.6 Pendaftaran adalah proses untuk membuat akun SP4N-LAPOR!  1.7 Fitur adalah segala bentuk fungsi yang terdapat dalam SP4N-LAPOR! mencakup keseluruhan kanal.  2. Pentingnya Ketentuan Penggunaan Layanan  2.1 Dengan mengunduh, mengakses, menjelajahi dan atau menggunakan layanan SP4N-LAPOR! ini, berarti Pengguna setuju untuk terikat oleh Ketentuan Penggunaan Layanan ini. Jika Pengguna tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, pengguna harus segera menghentikan akses dan penggunaan layanan yang ditawarkan pada SP4N-LAPOR!  2.2 Kebijakan ini berlaku untuk semua kanal layanan SP4N-LAPOR!  3. Perubahan Ketentuan Penggunaan Layanan  3.1 Penyedia layanan berhak untuk mengubah ketentuan penggunaan ini setiap saat dan memberitahukan setiap perubahan kepada pengguna. Ketentuan yang baru akan menggantikan ketentuan yang sebelumnya telah disetujui.  4. Syarat Penggunaan  4.1 Aplikasi SP4N-LAPOR! hanya digunakan untuk menyampaikan aspirasi, pengaduan, dan permintaan informasi terkait pelayanan publik.  4.2 Pengguna tidak diperbolehkan untuk menggunakan identitas pribadi milik orang lain untuk menggunakan layanan SP4N-LAPOR! dan wajib menjaga kerahasiaan informasi yang didapatkan di aplikasi SP4N-LAPOR!.  4.3 Pengguna tidak diperkenankan menyalahgunakan data dan informasi yang terdapat dalam layanan aplikasi SP4N-LAPOR! untuk tujuan yang merugikan pihak lain serta melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.  4.4 Pengguna tidak diperbolehkan memberikan pengaduan dan informasi yang mengandung unsur diskriminasi atau berpotensi menimbulkan konflik suku, agama, ras, dan antar- golongan (SARA), menistakan, melecehkan, dan/atau menodai nilai-nilai agama.  4.5 Penggunaan layanan SP4N-LAPOR! adalah untuk kepentingan pribadi, non-komersial, dan tidak boleh digunakan untuk tujuan yang merugikan pihak lain.  4.6 Dengan mengirimkan teks, gambar, video, file dan lampiran lain saat menggunakan layanan, pengguna dengan ini memberikan lisensi kepada pengelola layanan atas materi tersebut dengan ketentuan bebas royalti atas penggunaan dan pendistribusian materi tersebut kepada pihak ketiga.  4.7 Penyedia layanan tidak memungut biaya apapun terhadap penggunaan layanan. Namun segala bentuk biaya yang diperlukan termasuk penyediaan telepon seluler, komputer, dan atau peralatan lain yang diperlukan untuk mengakses layanan, koneksi internet, Short Message Service (SMS), dan keperluan telekomunikasi lainnya merupakan tanggung jawab pengguna.   5. Tindak Lanjut pada SP4N-LAPOR!    5.1 Penanganan aduan dan/atau aspirasi yang diajukan oleh pengguna melalui SP4N-LAPOR! akan mengikuti proses bisnis yang ada sebagaimana tercantum dalam Standar Layanan SP4N-LAPOR!   5.2 Penanganan aduan dan/atau aspirasi menjadi kewenangan dan tergantung dari keterhubungan dan kapabilitas masing-masing instansi penanggung jawab.  6. Kerahasiaan dan Informasi Pribadi  6.1 Dengan menggunakan layanan pengaduan ini, pengguna setuju dan memahami bahwa informasi yang terkait dengan data pribadi dan data pengaduan atau aspirasi dari pengguna akan diberikan kepada instansi terkait yang berhubungan dengan aduan dan atau aspirasi yang disampaikan oleh pengguna. Namun demikian, pengelola layanan memberikan jaminan kerahasiaan data dan informasi pada SP4N-LAPOR!.  6.2 Layanan SP4N-LAPOR! mengumpulkan data pribadi pengguna sebagai jaminan keabsahan dari aduan atau aspirasi yang disampaikan. Adapun data pribadi yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:  6.2.1 Nama pengguna sebagai pengenal identitas 6.2.2 Nomor Induk Kependudukan (NIK) sebagai pengenal identitas (opsional) 6.2.3 Email dan nomor telepon pengguna untuk memverifikasi akun dan mengirim notifikasi laporan 6.2.4 Tempat tinggal, tanggal lahir, jenis kelamin, informasi disabilitas, dan pekerjaan untuk menilai tingkat partisipasi publik, pengolahan dan analisis data, penyusunan perencanaan dan pengambilan kebijakan, monitoring dan evaluasi pembangunan dan kebijakan bagi targeted group untuk mendorong terciptanya kebijakan yang inklusif.  7. Hak-hak Pengguna  7.1 Pengguna berhak memiliki akun dalam menggunakan layanan pengaduan ini.  7.2 Pengguna berhak memanfaatkan fitur yang terdapat dalam layanan SP4N-LAPOR!  7.3 Pengguna dapat mengganti kata sandi dan informasi akun miliknya.  7.4 Pengguna mendapatkan jaminan anonimitas dan kerahasiaan aduan yang dikirimkan selama pengguna memberikan keterangan bahwa informasi yang diberikan adalah anonim dan rahasia.  7.5 Pengguna dapat meminta pemusnahan data pribadi.  7.6 Jika diminta oleh pengguna, pengelola layanan dapat membantu pengguna untuk mengoperasikan akun tersebut dalam batas yang wajar. Dalam hal demikian, pengelola layanan dapat mengakses akun pengguna dan menjalankan akun tersebut sejauh yang diperlukan untuk menyediakan bantuan.  8. Kewajiban Pengguna  8.1 Pengguna wajib menggunakan data pribadi milik sendiri.  8.2 Pengguna wajib menjaga kerahasiaan data pribadinya saat menggunakan layanan pengaduan.  8.3 Pengguna wajib menyampaikan laporan secara jelas.  8.4 Pengguna wajib menjaga informasi yang didapatkan dari pelayanan pengaduan ini apabila informasi tersebut mengandung kerahasiaan data negara dan/atau pihak lain.  8.5 Jika akun pengguna diretas atau dicuri sehingga pengguna kehilangan kontrol atas akunnya, maka pengguna wajib memberitahu pengelola layanan sesegera mungkin agar pengelola layanan dapat menonaktifkan akun pengguna dan melakukan tindak pencegahan lainnya.  9. Hak-hak Pengelola SP4N-LAPOR!  9.1 Pengelola layanan berhak mengelola informasi yang disampaikan oleh pengguna dalam menyampaikan aduan atau aspirasi untuk kepentingan tindak lanjut dengan pihak ketiga (instansi terkait) sebagaimana diatur dalam syarat dan ketentuan yang berlaku.  9.2 Pengelola layanan berhak menghapus aduan maupun aspirasi yang tidak sesuai dengan syarat penggunaan dan kewajiban pengguna.  9.3 Pengelola layanan berhak memberikan informasi data pribadi pengguna kepada pihak ketiga sesuai dengan proses bisnis selama tidak bertentangan dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.  9.4 Pengelola layanan berhak menonaktifkan akun pengguna jika pengguna terbukti melanggar syarat penggunaan dan kewajiban pengguna.  9.5 Pengelola layanan berhak membatalkan segala transaksi yang mencurigakan atau tidak sesuai dengan syarat penggunaan dan kewajiban pengguna.  10. Kewajiban Pengelola SP4N-LAPOR!  10.1 Pengelola layanan wajib memiliki mekanisme untuk menjamin kerahasiaan data dan informasi yang tersimpan di dalam sistem sesuai dengan proses bisnis dan syarat layanan.  10.2 Pengelola layanan wajib memiliki mekanisme untuk menjaga kerahasiaan informasi pribadi pengguna yang tersimpan di dalam sistem.  10.3 Pengelola layanan wajib memiliki mekanisme yang mendukung pemenuhan hak-hak pengguna.  11. Pernyataan dan Pengecualian Kewajiban Penyedia Layanan  11.1 Pengelola layanan tidak menjamin bahwa SP4N-LAPOR! akan selalu dapat diakses, tanpa gangguan, tepat waktu, aman, bebas dari kesalahan atau bebas dari virus komputer atau hal yang merusak lainnya, dan atau bahwa layanan tidak akan terpengaruh oleh fasilitas infrastruktur, listrik atau telekomunikasi, kurangnya infrastruktur atau kegagalan teknologi informasi.  11.2 Pengelola layanan tidak bertanggung jawab atas kesalahan menjelajahi situs dan atau mengunduh versi aplikasi mobile yang dilakukan pengguna dan ketidakcocokan perangkat yang digunakan pengguna, serta dampak resiko yang terjadi akibatnya.   11.3 Jika pengguna terbukti menggunakan aplikasi untuk tujuan yang membahayakan, merugikan, atau di luar tujuan penggunaan yang dimaksudkan dalam aplikasi ini, maka penyedia layanan aplikasi tidak bertanggung jawab terhadap dampak yang ditimbulkan.  11.4 Pengelola layanan tidak memiliki kewajiban menghilangkan informasi pengguna atau laporan yang tampil pada hasil pencarian mesin pencari.  12. Lisensi/ Perijinan Penyelenggaraan layanan SP4N-LAPOR! telah diatur dalam Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015.  13. Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku dapat dikenakan sanksi sesuai peraturan hukum dan perundang-undangan yang berlaku


SP4N LAPOR Batam - Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional atau Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat Untuk Pelayanan Publik yang lebih baik

Video SP4N LAPOR!


SP4N LAPOR! adalah Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional / Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat. SP4N LAPOR! akan menjadi aplikasi pengelola pengaduan di seluruh instansi pemerintah, baik pusat maupun daerah. Road map ini juga berhubungan dengan target Smart ASN 2024.

Website : https://www.lapor.go.id/


SP4N LAPOR! Dikelola oleh :

1. KemenPAN-RB Republik Indonesia

2. Kementerian Dalam Negeri

3. Kementerian Komunikasi dan Informatika

4. Kantor Staf Presiden

5. Ombudsman Republik Indonesia


Sosial Media SP4N LAPOR :

1. Twitter : @LAPOR1708

2. Instagram : @LAPOR1708

3. Facebook : @LAPOR1708


Aplikasi Mobile : LAPOR!

1. Android

2. App Store


SMS ke nomor : 1708



Tutorial SP4N LAPOR Batam

01. Menginstal Aplikasi SP4N LAPOR!

02. Mendaftar pada Aplikasi

a. Mendaftar dengan akun LAPOR!

b. Mendaftar dengan akun Facebook

c. Mendaftar dengan Twitter


03. Login pada Aplikasi

a. Login dengan akun LAPOR!

b. Login dengan akun Facebook

c. Login dengan Twitter


04. Lupa Kata Sandi


05. Membuat Laporan Aduan


06. Mengubah atau Menghapus Laporan Aduan


07. Menanggapi Tindak Lanjut dan Menutup Laporan


08. Mengirimkan Komentar dan Memberi Dukungan pada Laporan 


09. Memberikan Penilaian atas Pelayanan yang Diterima


10. Pencarian Laporan dan Instansi


11. Melihat Notifikasi


12. Cara Kelola Profil, Mengubah Profil dan Mengubah Password


13. Melihat Profil Instansi


14. Keluar dari Aplikasi LAPOR!


Sekarang seluruh lapisan masyarakat dapat menyampaikan pengaduan segala jenis layanan publik di seluruh tingkat pemerintahan dengan mudah, terpadu dan tuntas. LAPOR! dikembangkan oleh Kantor Staf Presiden, Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi dan OMBUDSMAN dalam rangka meningkatkan partisipasi masyarakat untuk pengawasan program dan kinerja pemerintah dalam penyelenggaraan pembangunan dan pelayanan publik.


Pengelolaan pengaduan pelayanan publik di setiap organisasi penyelenggara di Indonesia belum terkelola secara efektif dan terintegrasi. Masing-masing organisasi penyelenggara mengelola pengaduan secara parsial dan tidak terkoordinir dengan baik. Akibatnya terjadi duplikasi penanganan pengaduan, atau bahkan bisa terjadi suatu pengaduan tidak ditangani oleh satupun organisasi penyelenggara, dengan alasan pengaduan bukan kewenangannya. Oleh karena itu, untuk mencapai visi dalam good governance maka perlu untuk mengintegrasikan sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik dalam satu pintu. 

Tujuannya, masyarakat memiliki satu saluran pengaduan secara Nasional.


Untuk itu Pemerintah Republik Indonesia membentuk Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) adalah layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia melalui beberapa kanal pengaduan yaitu website www.lapor.go.id, SMS 1708 (Telkomsel, Indosat, Three), Twitter @lapor1708 serta aplikasi mobile (Android dan iOS). Lembaga pengelola SP4N-LAPOR! adalah Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB) sebagai Pembina Pelayanan Publik, Kantor Staf Presiden (KSP) sebagai Pengawas Program Prioritas Nasional dan Ombudsman Republik Indonesia sebagai Pengawas Pelayanan Publik. LAPOR! telah ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015.


SP4N-LAPOR! dibentuk untuk merealisasikan kebijakan “no wrong door policy” yang menjamin hak masyarakat agar pengaduan dari manapun dan jenis apapun akan disalurkan kepada penyelenggara pelayanan publik yang berwenang menanganinya. SP4N bertujuan agar:

1. Penyelenggara dapat mengelola pengaduan dari masyarakat secara sederhana, cepat, tepat, tuntas, dan terkoordinasi dengan baik;

2. Penyelenggara memberikan akses untuk partisipasi masyarakat dalam menyampaikan pengaduan; dan

3. Meningkatkan kualitas pelayanan publik.


SP4N-LAPOR! telah terhubung dengan 34 Kementerian, 96 Lembaga, dan 493 Pemerintah daerah di Indonesia

Jumlah pelapor per Januari 2019 adalah sebanyak 801.257 pengguna. Total laporan yang telah masuk sebanyak 1.389.891. Sumber laporan terbanyak melalui website diikuti oleh SMS, twitter dan aplikasi mobile


Fitur-fitur yang ada dalam SP4N-LAPOR!

1. Anonim: Fitur yang bisa dipilih oleh pelapor yang akan membuat identitas pelapor tidak akan diketahui oleh pihak terlapor dan masyarakat umum.

2. Rahasia: Seluruh isi laporan tidak dapat dilihat oleh publik.

3. Tracking id: Nomor unik yang berguna untuk meninjau proses tindak lanjut laporan yang disampaikan oleh masyarakat


“Berani LAPOR! Untuk Pelayanan Publik yang Lebih Baik”


PENGADUAN

* Anda dapat mengirimkan pengaduan melalui aplikasi LAPOR! dan berbagai kanal lain seperti: situs web, SMS, dan media sosial

* Aduan Anda akan diverifikasi oleh administrator LAPOR! 

* Selanjutnya aduan akan diteruskan ke instansi K/L/D terkait paling lambat 3 hari kerja setelah pengaduan dilakukan.


TINDAK LANJUT ADUAN

* LAPOR! akan mempublikasikan setiap aduan yang sudah diteruskan sekaligus memberikan notifikasi kepada Anda. 

* Instansi K/L/D diberikan waktu paling lambat 5 hari kerja untuk melakukan koordinasi internal dan perumusan tindak lanjut dari pengaduan yang diberikan. 

* Apabila sudah ada rumusan tindak lanjut, maka instansi K/L/D memberikan informasi kepada Anda.


PENUTUPAN ADUAN

Aduan dianggap selesai apabila sudah terdapat tindak lanjut dari instansi K/L/D pada aduan, dan telah berjalan 10 hari kerja setelah tindak lanjut dilakukan tanpa adanya balasan dari pelapor maupun administrator LAPOR!


FITUR

Tracking ID LAPOR! merupakan sebuah kode unik yang secara otomatis melengkapi setiap aduan yang dipublikasikan pada LAPOR!. Tracking ID dapat digunakan pengguna untuk melakukan penelusuran atas suatu aduan.


Anonim dan Rahasia

Fitur anonim tersedia bagi pelapor untuk merahasiakan identitasnya, sedangkan fitur rahasia dapat digunakan untuk membatasi akses atas aduan hanya bagi pelapor dan instansi terlapor. Kedua fitur ini dapat digunakan untuk pengaduan isu-isu sensitif dan sangat privat.


Peta dan Kategorisasi

Setiap laporan dapat dilabeli dengan dengan lokasi geografis, topik, status ketuntasan aduan, dan institusi terkait sehingga pemerintah maupun masyarakat dapat memonitor isu dengan berbagai skala dan sudut pandang. 


Opini Kebijakan

Fitur ini dapat digunakan oleh instansi pemerintah yang terhubung sebagai sarana jajak pendapat masyarakat. Beberapa jajak pendapat yang telah dilakukan melalui fitur ini diantaranya tentang Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan dan Rencana Implementasi Kurikulum Baru Pendidikan 2013.


---------------------------------


KETENTUAN PENGGUNAAN (Terms of Use) Layanan SP4N-LAPOR!

Versi 2021


1. Definisi


1.1 Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!) adalah layanan penyampaian semua aspirasi dan pengaduan masyarakat Indonesia melalui beberapa kanal pengaduan yaitu website www.lapor.go.id, SMS 1708, twitter @lapor1708, aplikasi Android, dan aplikasi iOS.


1.2 Lembaga pengelola SP4N-LAPOR! adalah Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PANRB) sebagai Pembina Pelayanan Publik, Kantor Staf Presiden (KSP) sebagai Pengawas Program Prioritas Nasional dan Ombudsman Republik Indonesia sebagai Pengawas Pelayanan Publik. LAPOR! telah ditetapkan sebagai Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) berdasarkan Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015. 


1.3 Instansi Penanggung Jawab adalah instansi yang berwenang untuk memberikan tindak lanjut dan menanggapi aduan maupun aspirasi yang masuk dari pengguna, hal ini mencakup keseluruhan kanal SP4N-LAPOR! Adapun instansi yang terkait dan terhubung dalam pengelolaan layanan ini dapat dilihat pada https://www.lapor.go.id/instansi  


1.4 Pengguna adalah pihak yang menggunakan layanan SP4N-LAPOR! untuk menyampaikan aspirasi, laporan dan komentar terkait dengan pelayanan publik melalui SP4N-LAPOR!.


1.5 Akun adalah informasi yang digunakan oleh pengguna, pengelola, dan penanggung jawab untuk masuk ke SP4N-LAPOR! 


1.6 Pendaftaran adalah proses untuk membuat akun SP4N-LAPOR!


1.7 Fitur adalah segala bentuk fungsi yang terdapat dalam SP4N-LAPOR! mencakup keseluruhan kanal.


2. Pentingnya Ketentuan Penggunaan Layanan


2.1 Dengan mengunduh, mengakses, menjelajahi dan atau menggunakan layanan SP4N-LAPOR! ini, berarti Pengguna setuju untuk terikat oleh Ketentuan Penggunaan Layanan ini. Jika Pengguna tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan Penggunaan ini, pengguna harus segera menghentikan akses dan penggunaan layanan yang ditawarkan pada SP4N-LAPOR!


2.2 Kebijakan ini berlaku untuk semua kanal layanan SP4N-LAPOR!


3. Perubahan Ketentuan Penggunaan Layanan


3.1 Penyedia layanan berhak untuk mengubah ketentuan penggunaan ini setiap saat dan memberitahukan setiap perubahan kepada pengguna. Ketentuan yang baru akan menggantikan ketentuan yang sebelumnya telah disetujui.


4. Syarat Penggunaan


4.1 Aplikasi SP4N-LAPOR! hanya digunakan untuk menyampaikan aspirasi, pengaduan, dan permintaan informasi terkait pelayanan publik.


4.2 Pengguna tidak diperbolehkan untuk menggunakan identitas pribadi milik orang lain untuk menggunakan layanan SP4N-LAPOR! dan wajib menjaga kerahasiaan informasi yang didapatkan di aplikasi SP4N-LAPOR!.


4.3 Pengguna tidak diperkenankan menyalahgunakan data dan informasi yang terdapat dalam layanan aplikasi SP4N-LAPOR! untuk tujuan yang merugikan pihak lain serta melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.


4.4 Pengguna tidak diperbolehkan memberikan pengaduan dan informasi yang mengandung unsur diskriminasi atau berpotensi menimbulkan konflik suku, agama, ras, dan antar- golongan (SARA), menistakan, melecehkan, dan/atau menodai nilai-nilai agama.


4.5 Penggunaan layanan SP4N-LAPOR! adalah untuk kepentingan pribadi, non-komersial, dan tidak boleh digunakan untuk tujuan yang merugikan pihak lain.


4.6 Dengan mengirimkan teks, gambar, video, file dan lampiran lain saat menggunakan layanan, pengguna dengan ini memberikan lisensi kepada pengelola layanan atas materi tersebut dengan ketentuan bebas royalti atas penggunaan dan pendistribusian materi tersebut kepada pihak ketiga.


4.7 Penyedia layanan tidak memungut biaya apapun terhadap penggunaan layanan. Namun segala bentuk biaya yang diperlukan termasuk penyediaan telepon seluler, komputer, dan atau peralatan lain yang diperlukan untuk mengakses layanan, koneksi internet, Short Message Service (SMS), dan keperluan telekomunikasi lainnya merupakan tanggung jawab pengguna. 


5. Tindak Lanjut pada SP4N-LAPOR!  


5.1 Penanganan aduan dan/atau aspirasi yang diajukan oleh pengguna melalui SP4N-LAPOR! akan mengikuti proses bisnis yang ada sebagaimana tercantum dalam Standar Layanan SP4N-LAPOR! 


5.2 Penanganan aduan dan/atau aspirasi menjadi kewenangan dan tergantung dari keterhubungan dan kapabilitas masing-masing instansi penanggung jawab.


6. Kerahasiaan dan Informasi Pribadi


6.1 Dengan menggunakan layanan pengaduan ini, pengguna setuju dan memahami bahwa informasi yang terkait dengan data pribadi dan data pengaduan atau aspirasi dari pengguna akan diberikan kepada instansi terkait yang berhubungan dengan aduan dan atau aspirasi yang disampaikan oleh pengguna. Namun demikian, pengelola layanan memberikan jaminan kerahasiaan data dan informasi pada SP4N-LAPOR!.


6.2 Layanan SP4N-LAPOR! mengumpulkan data pribadi pengguna sebagai jaminan keabsahan dari aduan atau aspirasi yang disampaikan. Adapun data pribadi yang dikumpulkan adalah sebagai berikut:


6.2.1 Nama pengguna sebagai pengenal identitas

6.2.2 Nomor Induk Kependudukan (NIK) sebagai pengenal identitas (opsional)

6.2.3 Email dan nomor telepon pengguna untuk memverifikasi akun dan mengirim notifikasi laporan

6.2.4 Tempat tinggal, tanggal lahir, jenis kelamin, informasi disabilitas, dan pekerjaan untuk menilai tingkat partisipasi publik, pengolahan dan analisis data, penyusunan perencanaan dan pengambilan kebijakan, monitoring dan evaluasi pembangunan dan kebijakan bagi targeted group untuk mendorong terciptanya kebijakan yang inklusif.


7. Hak-hak Pengguna


7.1 Pengguna berhak memiliki akun dalam menggunakan layanan pengaduan ini.


7.2 Pengguna berhak memanfaatkan fitur yang terdapat dalam layanan SP4N-LAPOR!


7.3 Pengguna dapat mengganti kata sandi dan informasi akun miliknya.


7.4 Pengguna mendapatkan jaminan anonimitas dan kerahasiaan aduan yang dikirimkan selama pengguna memberikan keterangan bahwa informasi yang diberikan adalah anonim dan rahasia.


7.5 Pengguna dapat meminta pemusnahan data pribadi.


7.6 Jika diminta oleh pengguna, pengelola layanan dapat membantu pengguna untuk mengoperasikan akun tersebut dalam batas yang wajar. Dalam hal demikian, pengelola layanan dapat mengakses akun pengguna dan menjalankan akun tersebut sejauh yang diperlukan untuk menyediakan bantuan.


8. Kewajiban Pengguna


8.1 Pengguna wajib menggunakan data pribadi milik sendiri.


8.2 Pengguna wajib menjaga kerahasiaan data pribadinya saat menggunakan layanan pengaduan.


8.3 Pengguna wajib menyampaikan laporan secara jelas.


8.4 Pengguna wajib menjaga informasi yang didapatkan dari pelayanan pengaduan ini apabila informasi tersebut mengandung kerahasiaan data negara dan/atau pihak lain.


8.5 Jika akun pengguna diretas atau dicuri sehingga pengguna kehilangan kontrol atas akunnya, maka pengguna wajib memberitahu pengelola layanan sesegera mungkin agar pengelola layanan dapat menonaktifkan akun pengguna dan melakukan tindak pencegahan lainnya.


9. Hak-hak Pengelola SP4N-LAPOR!


9.1 Pengelola layanan berhak mengelola informasi yang disampaikan oleh pengguna dalam menyampaikan aduan atau aspirasi untuk kepentingan tindak lanjut dengan pihak ketiga (instansi terkait) sebagaimana diatur dalam syarat dan ketentuan yang berlaku.


9.2 Pengelola layanan berhak menghapus aduan maupun aspirasi yang tidak sesuai dengan syarat penggunaan dan kewajiban pengguna.


9.3 Pengelola layanan berhak memberikan informasi data pribadi pengguna kepada pihak ketiga sesuai dengan proses bisnis selama tidak bertentangan dengan hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.


9.4 Pengelola layanan berhak menonaktifkan akun pengguna jika pengguna terbukti melanggar syarat penggunaan dan kewajiban pengguna.


9.5 Pengelola layanan berhak membatalkan segala transaksi yang mencurigakan atau tidak sesuai dengan syarat penggunaan dan kewajiban pengguna.


10. Kewajiban Pengelola SP4N-LAPOR!


10.1 Pengelola layanan wajib memiliki mekanisme untuk menjamin kerahasiaan data dan informasi yang tersimpan di dalam sistem sesuai dengan proses bisnis dan syarat layanan.


10.2 Pengelola layanan wajib memiliki mekanisme untuk menjaga kerahasiaan informasi pribadi pengguna yang tersimpan di dalam sistem.


10.3 Pengelola layanan wajib memiliki mekanisme yang mendukung pemenuhan hak-hak pengguna.


11. Pernyataan dan Pengecualian Kewajiban Penyedia Layanan


11.1 Pengelola layanan tidak menjamin bahwa SP4N-LAPOR! akan selalu dapat diakses, tanpa gangguan, tepat waktu, aman, bebas dari kesalahan atau bebas dari virus komputer atau hal yang merusak lainnya, dan atau bahwa layanan tidak akan terpengaruh oleh fasilitas infrastruktur, listrik atau telekomunikasi, kurangnya infrastruktur atau kegagalan teknologi informasi.


11.2 Pengelola layanan tidak bertanggung jawab atas kesalahan menjelajahi situs dan atau mengunduh versi aplikasi mobile yang dilakukan pengguna dan ketidakcocokan perangkat yang digunakan pengguna, serta dampak resiko yang terjadi akibatnya. 


11.3 Jika pengguna terbukti menggunakan aplikasi untuk tujuan yang membahayakan, merugikan, atau di luar tujuan penggunaan yang dimaksudkan dalam aplikasi ini, maka penyedia layanan aplikasi tidak bertanggung jawab terhadap dampak yang ditimbulkan.


11.4 Pengelola layanan tidak memiliki kewajiban menghilangkan informasi pengguna atau laporan yang tampil pada hasil pencarian mesin pencari.


12. Lisensi/ Perijinan

Penyelenggaraan layanan SP4N-LAPOR! telah diatur dalam Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 3 Tahun 2015.


13. Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan

Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan yang berlaku dapat dikenakan sanksi sesuai peraturan hukum dan perundang-undangan yang berlaku

Ad Placement

Kepri Promotion

Pesona Kepri

Video